Starex

Hotline

0283.925.7212

Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website này do Công Ty TNHH TM Và Dịch Vụ Nguyễn Hoàng My quản lý. Khi khách hàng truy cập vào website, các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ chỉ được sử dụng nhằm phục vụ cho các dịch vụ mà khách hàng đăng ký và sử dụng tại công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập chỉ được sử dụng trong các mục đích và phạm vi sau:

  • Hỗ trợ khách hàng (Customer support).

  • Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đang sử dụng.

  • Xác nhận và liên hệ với khách hàng về các dịch vụ đã đăng ký.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những nội dung đã nêu trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc ngừng lưu trữ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

  • Nhân viên và thành viên thuộc công ty có quyền truy cập để phục vụ công việc. Các đối tượng này có thể tiếp cận một phần hoặc toàn bộ thông tin khách hàng tùy theo yêu cầu của từng dịch vụ, nhằm hỗ trợ người dùng và tư vấn sản phẩm của công ty.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân qua các thông tin sau:

Công Ty TNHH TM Và Dịch Vụ Nguyễn Hoàng My
Địa chỉ: 25/26C Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 091.630.5769
Website: https://starex.vn
Email: tonervietnam@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và có trách nhiệm phản hồi, đồng thời hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để cập nhật hoặc bảo mật lại dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua các hình thức sau:

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết bảo vệ và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin khách hàng sẽ không được mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong trường hợp hệ thống máy chủ bị tấn công bởi hacker dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ chủ động thông báo vụ việc đến cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng liên quan được biết.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Khi nhận được khiếu nại kèm theo các chứng cứ liên quan, chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, chậm nhất là 03 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7 và Chủ nhật) kể từ thời điểm tiếp nhận.