Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Công Ty TNHH TM Và Dịch Vụ Nguyễn Hoàng My sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Hệ thống sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng.
Trong trường hợp xác định có sự nhầm lẫn trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi lại đúng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng (khi sản phẩm còn hàng).

2. Sản phẩm đã mua nhưng không phù hợp nhu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu.

Điều kiện đối với sản phẩm đổi/trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.

• Còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì ban đầu.

• Không bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.

3. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể từ chối nhận hàng và gửi trả lại sản phẩm cho Công Ty TNHH TM Và Dịch Vụ Nguyễn Hoàng My. Đồng thời vui lòng thông báo ngay cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại 0967.116.916 để được hỗ trợ.

Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

---

Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian đổi trả

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện sản phẩm

• Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá mức hoặc hư hỏng do người dùng.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, catalogue (nếu có) và các linh kiện hoặc quà tặng kèm theo.

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đối với việc đổi hoặc trả hàng.

Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hoặc trả hàng sẽ thuộc về Công Ty TNHH TM Và Dịch Vụ Nguyễn Hoàng My.